ความพยายามที่จะให้บริการผู้ช่วยโดยที่ไม่จำเป็นต้องมีมนุษย์เข้ามาปฏิสัมพันธ์นั้นได้เป็นรูปเป็นร่างขึ้นเรื่อยๆ โดย Hyundai ได้เปิดตัวหุ่นยนต์ DAL-e หุ่นยนต์บริการลูกค้าใหม่ที่ดูน่ารักและใช้งานได้จริง ซึ่งเริ่มต้นทดลองงานแล้วที่โชว์รูม Hyundai Motor ในเมืองโซลเพื่อนำร่องการดำเนินการดังกล่าว
บริษัทกล่าวว่าส่วนหนึ่งของวัตถุประสงค์เบื้องหลัง DAL-e นั้นคือเพื่อให้สามารถรองรับลูกค้าที่ต้องการลดการติดต่อสัมผัสกับมนุษย์ในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19
หุ่นยนต์ DAL-e นั้นเป็นตัวย่อจากประโยคที่ว่า “Drive you, Assist you, Link with you-experience” ซึ่งตัวหุ่นยนต์จะมีการติดตั้งระบบ AI ที่เป็น state-of-the-art ที่ออกมาแบบมาเพื่อให้ประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เป็นมิตร ซึ่งจะมีระบบรู้จำใบหน้า (facial recognition) ที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์มเข้าใจภาษาที่จะทำให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ตามข้อมูลจาก Hyundai นั่นหมายความว่าหุ่นยนต์ตัวนี้สามารถรู้จำว่ามีใครบางคนเข้ามาที่โชว์รูมได้เลยโดยที่ไม่ต้องสวมใส่หน้ากาก และสามารถให้คำแนะนำกับลูกค้าที่ใส่หน้ากากอยู่ได้ ซึ่งบริษัทยังกล่าวว่ารูปแบบหุ่นยนต์คล้ายมนุษย์ที่ขนาดไม่สูงมากนักอย่าง DAL-e นั้นจะแสดงถึง “ความเป็นมิตรที่น่าเข้าหา” ด้วยฟีเจอร์ทางกายภาพที่น่าดึงดูใจพร้อมกับการสนทนาที่ราบรื่นด้วย
ที่มา : https://www.engadget.com/hyundai-dal-e-robot-201248230.html
