“สวีทรานส์” บริการด้วยใจไม่ห่วงเสียภาพพจน์แจ้งตำรวจจับคนขับที่ขโมยเงินของผู้โดยสารจากการใช้บริการ เน้นบริการต้องสื่อสัตย์ให้เป็นบทเรียนกับพนักงาน
คุณวรพจน์ ชะรินทร์ ประธานกรรมการ บริษัท สวีทรานส์ จำกัด ดำเนินธุรกิจให้เช่ารถโดยสารขนาดใหญ่ เปิดเผยว่า แม้ว่าจะเป็นการเสียภาพพจน์ไปบ้างแต่ก็จำเป็นที่จะต้องทำเพื่อให้ผู้โดยสารเห็นถึงคาวมจริงใจที่มีให้ นั่นคือการแจ้งตำรวจให้มาจับพนักงานขับรถของบริษัทฯ ที่ได้กระทำการลักทรัพย์ของผู้โดยสารเป็นจำนวนเงินมากถึง 20,000 บาท ซึ่งกรณีเช่นนี้แทบจะไม่เคยเกิดขึ้นเลยตั้งแต่เปิดบริษัทมา
แม้ว่าภายในรถโดยสารจะมีป้ายคำเตือน “ห้ามผู้โดยสารวางสิ่งของมีค่าไว้เมื่อลงจากรถ” แต่ก็มีผู้โดยสารทิ้งสัมภาระไว้ ไม่ว่าจะเป็นทั้งเงินต่างประเทศ เงินยูโร และเงินบาทไทย เป็นจำนวนมากถึง 20,000 บาท ซึ่งถือเป็นสิ่งล่อใจให้คนขับรถที่มีอายุการทำงานเพียง 3 เดือนได้ขโมยไป แต่เมื่อผู้โดยสารมาแจ้งกับพนักงานว่าของมีค่าหายไปหลังจากที่วางไว้บนที่นั่ง จึงได้เกิดความสงสัยและเพ่งเล็งไปที่คนขับรถ พร้อมทั้งทำการแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจให้มาสอบปากคำในคดีนี้ด้วย และสุดท้ายก็พบว่าเงินที่หายไปนั้นอยู่ในกางเกงในของคนขับรถ และปิดคดีนี้ลงในที่สุด
สำหรับวิธีการป้องกันไม่ให้เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นอีก คือ รถโดยสารทุกคันของบริษัทฯ จะมีการติดป้ายห้ามวางสิ่งของมีค่าทุกชนิดไว้ในรถ และติดกล้อง CCTV ให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น และที่สำคัญจะมีการสอบประวัติของคนขับรถทุกคน ตลอดจนมีการตรวจสภาพร่างกายก่อนการขับขี่ว่ามีแอลลกอฮอลล์หรือไม่ เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารทุกคนระหว่างการเดินทาง
ซึ่งเหตุการณ์ครั้งนี้ ถือเป็นการพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสแม้จะยอมเสียชื่อเสียงของบริษัทฯ ไปบ้างเล็กน้อย แต่ก็สามารถสร้างความเชื่อมั่นด้านการบริการ และการรักษาความปลอดภัย ในระหว่างที่ให้บริการกับลูกค้าได้
อย่างไรก็ดี ในปี 2562 นี้ ทางรัฐบาลคาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวมาเยือนเมืองไทยมากถึง 43 ล้านคนนั้นเชื่อมั่นว่า จะต้องมีนักท่องเที่ยวมาใช้บริการรถโดยสารของบริษัทฯ เป็นจำนวนที่เพิ่มขึ้นมากถึง 10% อย่างแน่นอน
