กพท. เข้าร่วมประชุม AOC Full Board Meeting ชี้แจงข้อบังคับใหม่คุ้มครองสิทธิผู้โดยสาร สร้างความเข้าใจให้สายการบิน
นายศรัณย เบ็ญจนิรัตน์ รองผู้อำนวยการสายงานพัฒนาเศรษฐกิจการบิน สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) กระทรวงคมนาคม พร้อมด้วยฝ่ายกำกับดูแลทางเศรษฐกิจ เข้าร่วมการประชุม AOC Full Board Meeting ร่วมกับคณะกรรมการดำเนินงานธุรกิจการบินกรุงเทพ ซึ่งประกอบด้วยสายการบิน 106 สายการบิน เมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม 2568 ณ อาคาร AOB (Airport Operation Building) ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เพื่อชี้แจงสายการบินถึงข้อบังคับคณะกรรมการการบินพลเรือน (กบร.) ฉบับที่ 101 ว่าด้วยมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารเที่ยวบินแบบประจำในประเทศและระหว่างประเทศที่จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2568 เป็นต้นไป
ข้อบังคับดังกล่าวได้ขยายการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารในกรณีเที่ยวบินล่าช้าและยกเลิก จากเดิมที่คุ้มครองสิทธิเฉพาะผู้โดยสารภายในประเทศ ให้ครอบคลุมถึงสิทธิของผู้โดยสารระหว่างประเทศทั้งด้านการจัดหาอาหาร เครื่องดื่ม อุปกรณ์สื่อสาร ที่พัก และการชำระค่าชดเชย รวมทั้งระบุเหตุยกเว้นที่สายการบินไม่ต้องชำระค่าชดเชย เช่น สภาพอากาศ อากาศยานขัดข้อง หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน และเพิ่มมาตรการคุ้มครองในกรณีล่าช้าขณะที่ผู้โดยสารอยู่ในห้องโดยสารบนภาคพื้น (Tarmac Delay) เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมและเป็นธรรม
ทั้งนี้ กพท. จะประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและติดตามการดำเนินการให้เป็นไปตามข้อกำหนดอย่างใกล้ชิด เพื่อให้สายการบินมีมาตรฐานการดูแลผู้โดยสารที่ชัดเจน เป็นธรรม และโปร่งใส สร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนต่อระบบการขนส่งทางอากาศในภาพรวม และยกระดับมาตรฐานการให้บริการให้ทัดเทียมระดับสากล
